Infosec Expertos en Service Desk, Field Services y Administración de Tecnologías de la Información.

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Tlalpan, Mexico

infosecmx.com
Computer & Network Security

Infosec Expertos en Service Desk, Field Services y Administración de Tecnologías de la Información. Reviews | Rating 3 out of 5 stars (5 reviews)

Infosec Expertos en Service Desk, Field Services y Administración de Tecnologías de la Información. is rated 3 out of 5 in the category computer & network security. Read and write reviews about Infosec Expertos en Service Desk, Field Services y Administración de Tecnologías de la Información.. Somos una empresa líder en Seguridad y Servicios de soporte a TI, respaldados por más de 29 años de experiencia en el mercado mexicano y numerosos casos de éxito en medianos y grandes proyectos. Dentro de nuestros servicios se encuentran: SERVICE DESK - Recepción, registro, categorización de incidentes y requerimientos - Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido - Operación basada en KPI’s y SLA’s - Cobertura internacional, multilingüe, 5x8, 5x9, 5x12 y 24x7 - Atención a través de: teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp y redes sociales - Soporte 1er nivel - In situ o externo - Remoto Recepción, Registro y Categorización de Incidentes, Problemas y Requerimientos Soporte 1o, 2o y 3er Nivel bajo Performance apegados a Estándares de la Industria Operación Internacional Multilingüe 24/7 Herramientas de Administración alineadas a ITIL Personal Capacitado y Certificado Multicanalidad; Servicio Telefónico, Remoto, Web, Chat, Redes Sociales FIELD SERVICE Mantenimiento Preventivo y Mantenimiento Correctivo Reparación de Equipo Administración de Garantías Actualización y Renovación de Plataformas Tecnológicas Soporte Remoto y Presencial a Equipos de Cómputo, impresoras, POS, tablets, dispositivos móviles Cobertura Nacional e Internacional Personal Certificado por los Principales Fabricantes de la Industria ADMINISTRACIÓN DE TI Control de Activos Inventario de Hardware Inventario de Software Distribución de Software Administración de Parches Administración y Auditoria Remotas VALUE SERVICES Proporcionar un servicio proactivo en lugar de un servicio reactivo Datos actualizados en tiempo real de todos los activos de la organización y mejorar presupuestos anuales. Visibilidad total de los activos durante todo el ciclo de vida. Mitigar impactos en la operación del negocio. Estar preparados para una auditoria de licencias. Procesos alineados a ITIL y/o ISO 20k

Address

N/A

Company size

11-50 employees

Headquarters

Tlalpan, Ciudad de México

Founded

1990

Open hours

...
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