Durango, Mexico
Gral. Blas Corral 360, Zona Centro
N/A
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Tengo dos meses batallando con el modem por una falla del mismo se me ba el internet horas y regresa solo es intermitente he estado mandando quejas y quejas y no me dan solucion que por que no tienen aparatos para hacer cambio pero el pago si lo quieren por un servicio de cuarta
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Pésimo servicio, a diario se va la señal al igual que la señal de WiFi también se va hasta por 2 semanas y aún así cobran como si fuera servicio de primera o premium además lo peor de todo lo paga uno después de haberlo pagado pasa el técnico y lo corta luego vienen ya tarde o hasta el siguiente día a desconectarlo con el pretexto de que el técnico no sabía que ya había sido pagado y la persona que está en ventanilla atiende de mala manera a los usuarios
Tienen muchas áreas de oportunidad como proveedor debido a que su servicio es deficiente e intermitente. En mi opinión no es válido que sé justifiquen informando sobre que dependen del servicio que CFE proporciona. Una búsqueda de mejoras es lo más recomendable, un servidor independiente al servicio público de electricidad, invertir en aparatos que sean portátiles y/o recargables y con ello solucionar su alta demanda y déficit de calidad en el servicio al que se comprometen. El artículo 191 en sus fracciones VII, VIII, IX de la Ley Federal de telecomunicaciones y radiofusion, el consumidor tiene derecho a que le provean los servicios conforme a los parámetros fe calidad contratados. COSMOCABLE incumple con la prestación de servicios.
No cumple con protocolos de higiene y seguridad para el publico y empleados
Esta compañia esta mal administrada, el servicio al cliente nunca te puede ayudar con tus dudas. Si tienes problemas tecnicos, se tardan meses en reparar el problema y no te ofrecen ningun tipo de credito. Si tienes mas opciones de proveedores, serian mejor opcion que esta compañia.
Pésimo servicio no merecen ni una estrella tengo reportando desde el mes de marzo a la fecha una falla la cuál no an podido resolver y la muy ilusas solo porque me descontaron unos pesos creí que la iban a solucionar y pague el nuevo mes y ahora me quiero dar de baja y no puedo
Le cortan el servicio a uno por culpa de la propia administración y todavía uno tiene que esperar hasta el día siguiente para recuperarlo. Edit: casi dos días, aún sin servicio.
Yo vivo en Rodeo, DGO y tenemos contratado del Internet y está muy lenta la señal
Deli
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